Call-centers : la précarité au bout du fil (Bastamag)

Droit du travail

21.05.2012 …

Par NPA QUIMPER

Par Ludo Simbille (21 mai 2012)

Cadences infernales, stress, flicage, objectifs de vente insensés : les pratiques managériales dans les centres d’appels induisent mal-être, souffrances, voire maladies parmi les salariés.

Des dizaines de téléopérateurs du monde entier sont venus échanger sur leurs conditions de travail lors d’un « colloque international des centres d’appels » organisé à Saint-Denis début avril.

L’occasion de dresser le tableau d’un secteur qui sert de laboratoire à l’oppression managériale.

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