Rennes : les agents d’accueil de la CPAM en grève au siège (OF)

Ce vendredi, la totalité des agents d’accueil qui travaillent au siège de l’assurance-maladie (cours des alliés à Rennes), s'est mise en grève. Ils dénoncent le manque d’effectifs et la dégradation des conditions de travail. « A l’accueil, la fréquentation des assurés a augmenté de 11 % par rapport à 2010. Ici, au siège, on reçoit entre 450 et 500 personnes par jour. Or, les dossiers que les gens nous amènent, sont de plus en plus complexes. Cela peut ne durer qu’un quart d’heure. Mais parfois une heure », décrit l’intersyndicale CFDT-CGT. Conséquence : les assurés doivent parfois attendre beaucoup plus de 20 minutes avant d’être reçus par un agent de la CPAM. Les grévistes réclament donc des effectifs supplémentaires, une organisation qui permette de faire face à l’afflux important des assurés aux heures de pointe ainsi que des locaux adaptés. Une réunion avec la direction avait lieu ce matin.

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